“로그온이 user profile service 서비스에서 실패했습니다”라는 오류와 함께 로그인이 안 되고, 이후 파일이 모두 사라진 것처럼 보이는 문제 해결 방법

“로그온이 user profile service 서비스에서 실패했습니다”라는 오류와 함께 로그인이 안 되고, 이후 파일이 모두 사라진 것처럼 보이는 문제는 사용자 프로필 손상 또는 임시 프로필로 로그인된 상황일 가능성이 높습니다. 아래 해결 방법을 따라 문제를 해결하고 파일을 복구할 수 있습니다.

1. 문제 원인

1. 사용자 프로필 손상:
   • Windows에서 사용자 계정의 프로필이 손상되어 정상적으로 로그온할 수 없게 됩니다.
2. 임시 프로필로 로그인:
   • Windows가 로그온 실패 시 임시 프로필을 생성하여 로그인할 수 있게 하지만, 기존 파일과 설정은 보이지 않게 됩니다.
3. 파일 삭제 아님:
   • 파일이 실제로 삭제된 것이 아니라, 기존 사용자 폴더에 접근하지 못하는 상태일 가능성이 높습니다.

2. 해결 방법

방법 1: 임시 프로필 확인 및 복구

1. 현재 로그인 상태 확인:
   • C:\Users 폴더를 열어 현재 사용 중인 프로필 이름을 확인합니다.
   • 임시 프로필로 로그인된 경우, 기존 사용자 폴더는 여전히 존재합니다(예: C:\Users\YourUsername).
2. 기존 파일 복구:
   • 기존 사용자 폴더로 이동하여 데이터가 있는지 확인합니다.
   • 필요한 경우 데이터를 다른 위치로 복사하세요.

방법 2: 시스템 복원

1. 복원 지점 사용:
   • Windows 검색 → 시스템 복원을 검색하여 실행.
   • 이전 복원 지점을 선택하여 시스템을 해당 시점으로 되돌립니다.
2. 복원 후 확인:
   • 복원이 완료되면 정상적으로 로그온할 수 있는지 확인하고, 파일이 복구되었는지 확인합니다.

방법 3: 새로운 사용자 계정 생성

1. 새 계정 생성:
   • 설정 → 계정 → 가족 및 다른 사용자 → 다른 사용자 추가로 이동하여 새 계정을 생성합니다.
2. 기존 데이터 이동:
   • 새 계정으로 로그인한 후, C:\Users\YourOldUsername 폴더에서 기존 데이터를 새 계정으로 복사합니다.

방법 4: 데이터 복구 소프트웨어 사용

1. EaseUS Data Recovery Wizard 사용:
   • EaseUS와 같은 데이터 복구 소프트웨어를 설치하여 사라진 파일을 검색하고 복구합니다.
2. 복구 대상 드라이브 선택:
   • Windows가 설치된 드라이브(C:)를 선택하고 스캔하여 파일을 찾아 저장합니다.

방법 5: 레지스트리 수정

1. 레지스트리 편집기 열기:
   • Windows + R → regedit 입력 후 실행.
2. ProfileList 탐색:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList로 이동.
3. 손상된 프로필 수정:
   • 손상된 프로필(S-1-5-…)의 RefCount 값을 0으로 변경하고, State 값을 0으로 설정.
4. 재부팅 후 확인:
   • 컴퓨터를 재부팅한 뒤 정상적으로 로그온할 수 있는지 확인합니다.

3. 추가 팁

• 백업 중요성:
  • 앞으로 데이터를 정기적으로 외장 하드나 클라우드에 백업하여 유사한 문제를 예방하세요.
• A/S 문의:
  • 문제가 지속된다면 제조사 서비스센터나 전문가에게 문의하세요.

결론

먼저 임시 프로필 여부를 확인하고, 기존 사용자 폴더에서 데이터를 복구하세요. 시스템 복원이나 새로운 계정을 생성하는 것도 효과적입니다. 필요한 경우 데이터 복구 소프트웨어를 사용해 파일을 되찾으세요.