Windows 11에서 지문 및 PIN 번호가 일치하지 않아 로그인이 불가능하며, 휴대폰 번호 변경으로 인해 인증 문자도 받을 수 없는 상황을 해결하기 위한 방법

Windows 11에서 지문 및 PIN 번호가 일치하지 않아 로그인이 불가능하며, 휴대폰 번호 변경으로 인해 인증 문자도 받을 수 없는 상황을 해결하기 위한 방법은 다음과 같습니다:

1. 문제 원인 분석

• 지문 및 PIN 문제: 업데이트 이후 Windows 인증 시스템이 초기화되거나 설정이 변경되었을 가능성이 있습니다.
• 휴대폰 번호 변경: Microsoft 계정의 보안 연락처(휴대폰 번호)가 업데이트되지 않아 인증 코드 수신이 불가능한 상태입니다.

2. 해결 방법

1) 로컬 계정으로 전환

Microsoft 계정 로그인이 불가능한 경우, 로컬 계정으로 전환하여 로그인할 수 있습니다.

1. Windows 로그인 화면에서 Shift + Restart:
   • 로그인 화면에서 오른쪽 하단의 전원 아이콘 클릭 → Shift 키를 누른 상태에서 Restart 클릭.
2. 고급 옵션 진입:
   • “문제 해결(Troubleshoot)” → “고급 옵션(Advanced Options)” → “명령 프롬프트(Command Prompt)” 선택.
3. 로컬 계정 활성화 명령 실행:
   • 명령 프롬프트에 다음 명령 입력:textnet user administrator /active:yes
   • 이 명령은 관리자 계정을 활성화합니다.
4. 재부팅 후 관리자 계정으로 로그인:
   • 재부팅 후 “Administrator” 계정으로 로그인하여 설정을 수정합니다.

2) Microsoft 계정 복구

Microsoft 계정을 복구하여 로그인을 시도합니다.

1. Microsoft 계정 복구 페이지에 접속.
2. 기존 이메일 주소를 입력하고 복구 절차를 진행합니다.
3. 인증 코드가 필요한 경우, 다른 보안 옵션(예: 이메일 주소)을 선택하여 진행합니다.

3) 안전 모드에서 PIN 재설정

안전 모드로 진입하여 PIN을 재설정할 수 있습니다.

1. Shift + Restart로 고급 옵션 진입.
2. “스타트업 설정(Startup Settings)” → “재부팅(Restart)” 클릭 후 F5 키를 눌러 안전 모드로 진입.
3. 안전 모드에서 설정 → 계정 → 로그인 옵션으로 이동하여 PIN을 재설정합니다.

4) Microsoft 고객센터 문의

위 방법으로 해결되지 않을 경우, Microsoft 고객센터에 문의하여 휴대폰 번호 변경 및 계정 복구를 요청하세요.

3. 추가 조치

Case Open Error와 관련성

• Case Open Error는 하드웨어 센서 문제로 발생하며, 로그인 문제와 직접적인 연관은 없습니다. BIOS 설정에서 “Case Open Feature”를 비활성화하면 해결됩니다.

Windows 초기화 고려

로그인 문제가 지속될 경우, Windows 초기화를 통해 문제를 해결할 수 있습니다:

1. 고급 옵션에서 “PC 초기화(Reset this PC)” 선택.
2. 개인 파일 유지 또는 전체 초기화를 선택하여 진행합니다.

4. 결론

1. 로컬 계정을 활성화하거나 Microsoft 계정을 복구하여 로그인 문제를 해결할 수 있습니다.
2. 안전 모드 진입 후 PIN을 재설정하거나 고객센터에 문의하는 것도 효과적입니다.
3. Case Open Error는 BIOS 설정 변경으로 해결 가능하며, 필요 시 Windows 초기화를 고려하세요.