삼성 노트북에 포함된 MS Office를 포맷 후 다시 설치하려는 경우, 아래 방법을 통해 해결할 수 있습니다.
1. 문제 원인
- 삼성 노트북에 번들로 제공된 MS Office는 보통 OEM 라이선스 형태로 제공되며, 제품 키 없이 사용 가능합니다.
- 포맷 후 MS 계정에 구매 내역이 없고, 제품 키도 없다면 번들로 제공된 Office가 계정과 연결되지 않았을 가능성이 있습니다.
2. 해결 방법
1) 삼성 복원 솔루션 사용
삼성 노트북에는 복원 솔루션이 포함되어 있어 초기 상태로 복원하면 번들로 제공된 MS Office를 다시 설치할 수 있습니다:
- 복원 방법:
- 컴퓨터를 켜고 F4 키를 반복적으로 눌러 Samsung Recovery 솔루션으로 진입합니다.
- “전체 복원”을 선택하여 공장 초기 상태로 복원합니다.
- 복원이 완료되면 MS Office가 초기 상태로 다시 설치될 가능성이 높습니다7.
⚠️ 주의: 전체 복원을 진행하면 모든 데이터가 삭제되므로 필요한 파일은 백업하세요.
2) MS Office 설치 확인
- 번들로 제공된 Office는 Microsoft 계정과 연결되지 않는 경우가 많으므로, 제품 키 없이도 재설치가 가능합니다:
- 브라우저에서 Microsoft Office Setup에 접속합니다.
- 번들로 제공된 Office의 설치 파일을 다운로드하여 설치를 시도합니다9.
3) 삼성 고객센터 문의
삼성 노트북에 번들로 제공된 MS Office의 재설치와 관련하여 삼성 고객센터에 문의하면 추가적인 도움을 받을 수 있습니다:
- 삼성 고객센터 전화번호: 1588-3366
- 번들 소프트웨어 관련 지원 요청 시, 노트북 모델명과 구매 정보를 제공하세요.
4) Microsoft 고객센터 문의
만약 번들 라이선스가 Microsoft 계정과 연결되어 있었다면, Microsoft 고객센터를 통해 계정 확인 및 라이선스 복구를 요청할 수 있습니다:
- Microsoft 고객센터 전화번호: 1577-9700
- 계정 이메일 주소와 노트북 구매 정보를 준비하세요4.
3. 예방 조치
- 제품 키 보관: 번들 소프트웨어의 제품 키가 있다면 안전한 곳에 보관하세요.
- 계정 연결 확인: 번들 소프트웨어를 사용할 때 Microsoft 계정과 연결해 두면 향후 재설치가 더 쉬워집니다.
결론
Samsung Recovery 솔루션을 활용하여 초기 상태로 복원하거나, 삼성 및 Microsoft 고객센터에 문의하여 번들 소프트웨어 재설치를 요청하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 데이터 손실 방지를 위해 복원 전에 반드시 파일을 백업하세요.